Remote User Testing
Webbasierte Tests des Nutzerverhaltens und der Reaktion von Nutzern auf neue Services können im Vergleich zu traditionellen Nutzertests (im Labor oder am Arbeitsplatz) mit erheblich niedrigeren Gesamtkosten durchgeführt werden. Entscheidende Vorteile sind:
- bessere Erreichbarkeit weit verstreuter Nutzer
- bessere Erreichbarkeit von Zielgruppen mit begrenztem Zeitbudget und in ihrer Mobilität eingeschränkten Personen
- Nutzer entscheiden individuell, wann sie den Test durchführen
- reduzierter Zeit- und Kostenaufwand für Testpersonen und Testleiter.
Wir spezialisieren uns auf Methoden und Softwarewerkzeuge für zuverlässige und effektive Remote User Tests. Unser Repertoire umfasst auch standardisierte und bewährte On-line Fragebogen für ein breites Spektrum von Anwendungsfällen. Für Standardfragestellungen setzen wir off-the-shelf Software ein. Für innovative Forschungsfragen haben wir neue Methoden zur Online-Nutzerforschung entwickelt, die bei der Entwicklung von Content Services und Social Media sehr erfolgreich eingesetzt und in Anwendungsumgebungen integriert wurden.
Bei Bedarf führen wir Remote User Tests mit Webmeeting und Desktopsharing durch. Diese Vorgehensweise kann sinnvoll sein, wenn Nutzer z.B. innovative Suchfunktionen in gewohnter Umgebung (am Arbeitsplatz, zu Hause, in der Öffentlichkeit) mit eigenen Geräten (PC, iPad, Smartphone), nutzerspezifischen Geräteeinstellungen und realen Informationsinhalten testen. Der Testleiter kann dabei durch direkte Fragen an die Testperson Verständnisproblemen auf den Grund gehen.